রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k0333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয়, আর আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেন২৪/৭ সহায়তা
k0333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কার্যক্রমে এই নীতি মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ওয়ালেট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। ডেটা মুছে ফেলা, কপি পাওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো চ্যানেলেই পাঠাতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে সরাসরি কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যায় সহজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পরে ডেটা মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময়ের জন্য রাখা লাগতে পারে।

মূলত সেশন কুকি — যাতে লগ-ইন থাকা অবস্থায় আপনার পেমেন্ট পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজে আপডেট করতে পারবেন। অন্য তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান।

মূল নীতি একই, তবে ডেটা ধারণ মেয়াদ বা প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।